Informativa sulle spedizioni
CONSEGNE
DERMOKLOTHO garantisce la consegna in Italia entro 1-2 giorni lavorativi e la consegna in Europa entro 5 giorni lavorativi per ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle ore 18:00. I giorni lavorativi sono considerati dal lunedì al venerdì. Per Calabria e isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo.
I corrieri consegnano dal lunedì al venerdì in orario di ufficio (dalle 9:00 alle 18:00). A seconda del vettore utilizzato, i corrieri proveranno a fare da due a cinque tentativi di consegna lasciando degli avvisi, dopodiché il tuo ordine sarà rispedito al mittente.
Gli ordini sono processati in automatico dai nostri sistemi e non è possibile modificare i tempi di spedizione o consegna.
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DOVE SPEDIAMO
DERMOKLOTHO consegna in tutta Europa.
TASSE E IMPOSTE
I prezzi indicati sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA), ma non includono altre imposte che possono essere applicate nella vostra giurisdizione. Per i paesi extra UE (UK e Svizzera) possono essere applicate tasse amministrative doganali totalmente a carico del destinatario, che possono variare a discrezione della dogana. Il pagamento di queste è necessario per svincolare l’ordine dalla dogana di arrivo. Il corriere contatterà il destinatario prima che il pacco venga imbarcato o una volta che il pacco è arrivato nel paese per il pagamento. Tali tasse non sono gestite da DERMOKLOTHO e saranno successivamente fatturate direttamente dagli Organi Doganali del paese in cui si spediscono i prodotti ordinati, motivo per cui non siamo in grado di indicare l’importo di tali spese.
TRACCIABILITÁ DELL’ORDINE
Una volta spedito l’ordine, riceverete una mail di conferma con il numero di spedizione per monitorare lo stato del vostro ordine. I tempi di spedizione sono stimati e decorrono dalla data di spedizione, piuttosto che dalla data dell’ordine. Possono richiedere tempi più lunghi di quelli previsti a causa di indirizzi non validi, procedure di sdoganamento o altre cause. Quando viene rilevato un indirizzo non valido, il cliente riceverà un’e-mail per verificarlo e, in caso, potrà aggiornarlo tramite la Client App.
INFORMAZIONE SUI RESI
È possibile restituire il vostro ordine online al nostro Centro di distribuzione entro 14 giorni dall’acquisto per ottenere un rimborso completo.
La merce restituita deve essere nella confezione originale, non aperta, non usata e non danneggiata. L’ordine che ci viene restituito resta sotto la responsabilità del cliente e il rimborso non sarà effettuato finché la merce non sarà da noi ricevuta o nel caso in cui la confezione non si trovi nelle condizioni di vendita originali. Per l’invio dei resi, generare l’etichetta di reso dal portale cui si accede attraverso e-mail transazionale. Le spese di spedizione relative all'invio del reso sono a carico del cliente.
I resi devono essere inviati a:
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Strada per Silvano Pietra 1a/1b, Casei Gerola 27050 (Pavia), Italy
Per qualsiasi informazione, contattare il servizio clienti al seguente indirizzo: info@dermoklotho.com
INFORMAZIONI SU ORDINE SMARRITO, DANNEGGIATO O MANCANTE DI ARTICOLI
Se un ordine viene smarrito, arriva danneggiato o è mancante di articoli si prega di informare il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza contattandoci all’indirizzo e-mail info@dermoklotho.com
COSTI IN ITALIA
Il costo di spedizione è di €7,20 (IVA inclusa) per ordini inferiori a €100,00.
Per ordini superiori a €100,00 la spedizione è GRATUITA.
Tempi di Spedizione
| Spedizioni | Tempi | Costi |
| Italia | 1-2gg lavorativi | €7,20 (IVA inclusa) |
| Calabria | 2-3gg lavorativi | €7,20 (IVA inclusa) |
| Isole | 2-3gg lavorativi | €7,20 (IVA inclusa) |
(A seguito del pagamento andato a buon fine riceverete una e-mail di riepilogo dell'ordine).
COSTI PAESI UE
Il costo di spedizione è di 13,30 (IVA inclusa) per ordini inferiori a €150,00.
Per ordini superiori a €150,00 la spedizione è GRATUITA.
Tempi di Spedizione
| Spedizioni | Tempi | Costi |
| Paesi UE | 2-3gg lavorativi (max 5gg zone più remote) |
€13,30 (IVA inclusa) |
(A seguito del pagamento andato a buon fine riceverete una e-mail di riepilogo dell'ordine).
COSTI PAESI EXTRA UE (SVIZZERA E UK)
Il costo di spedizione è di €31,60 (IVA inclusa) per ordini inferiori a €200,00.
Per ordini superiori a €200,00 la spedizione è GRATUITA.
| Spedizioni | Tempi | Costi |
| Svizzera e UK | 2-3gg lavorativi |
€31,60 (IVA inclusa) |
